1. Información de garantía para Escooter
El período de garantía del Escooter se describe de la siguiente manera: si un cliente descubre daños no humanos dentro del período de garantía, proporcionaremos piezas de repuesto sin costo.
Una vez que haya expirado el período de garantía, los clientes serán responsables del costo de las piezas de repuesto y los gastos de envío. Los patinetes eléctricos que vendemos son nuevos, con todas las piezas idénticas a las especificaciones originales.
Para ayudar a los clientes a resolver rápidamente los problemas relacionados con los accesorios, los accesorios comprados por separado se ofrecen a precio de costo.
Tenga en cuenta: los Escooters usados y modificados no son elegibles para la cobertura de garantía.
2. Cobertura de la garantía
12 meses: cuadro, suspensión de horquilla delantera y trasera, cubierta de la plataforma, manillar, sistema de plegado de la potencia, paquete de baterías y motor
6 meses: Pantalla / Controlador / Cargador / Placa de circuito impreso / Cable principal
1 mes: neumáticos / agarre / cable de freno / tornillo / guardabarros
0 meses : Regalo / herramientas
3. Condiciones excluidas de la garantía:
Las siguientes circunstancias NO califican para la cobertura de la garantía:
1） Mal uso por parte del usuario: Fallas que ocurren debido a que el usuario no sigue las pautas de uso, mantenimiento y ajuste descritas en el "Manual de instrucciones".
2.）Modificaciones no autorizadas: Problemas derivados del desmontaje, reparación o modificación del producto por parte del usuario que no cumpla con las pautas de uso.
3）Manipulación inadecuada: Fallas causadas por uso inadecuado, almacenamiento o accidentes por parte del usuario.
4）Reparaciones no aprobadas: costos incurridos por reparaciones realizadas en centros de servicio no autorizados sin consentimiento previo.
5）Daños durante el envío: Los pequeños arañazos o daños en el embalaje exterior causados durante el envío o el transporte no están cubiertos.
6) Política de devolución: Póngase en contacto con nosotros para obtener una aprobación por escrito antes de devolver cualquier artículo. Los productos devueltos sin aceptación previa no serán elegibles para un reembolso.
7) Piezas consumibles: La garantía no cubre artículos consumibles, incluidos neumáticos, sillines, componentes plásticos, frenos, discos de freno, pastillas de freno, líneas de freno o rayones superficiales.
3. Cómo solicitar la garantía
Paso 1: captura una imagen o un video corto del problema que estás experimentando.
Paso 2: Envía por correo electrónico una breve descripción del problema, junto con las imágenes o videos, tu número de pedido y la plataforma donde realizaste la compra a support@wocomotors.com
Paso 3: Revisaremos su envío, diagnosticaremos el problema y brindaremos una solución si podemos identificar claramente el problema.
Paso 4: Si no se puede diagnosticar el problema de inmediato, le enviaremos guías de solución de problemas. Deberá seguir nuestro método de detección y proporcionarnos los videos o imágenes necesarios. Luego le ofreceremos una solución en función de sus comentarios.
Paso 5: Una vez que verifiquemos los detalles de su pedido y la dirección de envío, le enviaremos las piezas de repuesto necesarias.